Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Satın alma işleminden sonra 15 dakika içinde anahtarınızı almadıysanız, önce spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ bulamadıysanız Sipariş Geçmişi sayfanızdan durumu kontrol edin. Sorun devam ederse sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın, 24 saat içinde çözeceğiz.

Anahtar kullanılmadıysa, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iade talep edebilirsiniz. Sipariş Geçmişi'ne gidin, ilgili siparişi seçin ve "İade Talep Et" butonuna tıklayın. Ekibimiz talebinizi 1-2 iş günü içinde inceleyecektir. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bölge kısıtlamaları ürüne göre değişir. Her ürün sayfasında anahtarın hangi bölgelerde geçerli olduğu açıkça belirtilir. Yanlışlıkla bölge kilitli bir anahtar satın aldıysanız, 24 saat içinde destek ekibimize ulaşarak değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

"Geçersiz anahtar" hatası alıyorsanız, önce anahtarı doğru platformda (Steam, PlayStation, Xbox vb.) girdiğinizden emin olun. Ekstra boşluk olmadığından emin olun. Anahtar hâlâ çalışmıyorsa, hata ekran görüntüsü ve sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın — size yeni bir anahtar sağlayacağız.